Si votre lecteur de carte lit sans problème une ancienne carte eID, mais ne reconnaît pas une nouvelle carte eID, cela est souvent dû au sens d'insertion de la carte.
En 2020, le gouvernement belge a lancé la nouvelle carte eID. Malgré les différences d'aspect entre 'l'ancienne' et 'la nouvelle' carte eID, la nouvelle version dispose toujours d'une puce à contact. Sur la nouvelle carte eID, la puce à contact se trouve désormais au dos.
Cela prête souvent à confusion, car la puce des anciennes cartes eID se trouvait encore à l'avant. Cependant, la nouvelle carte eID améliorée est conforme aux normes internationales, ce qui explique pourquoi la puce à contact a été déplacée au dos. La règle la plus importante est donc la suivante: veillez à ce que la puce touche toujours les points de contact dans le lecteur de carte. Avec la plupart des lecteurs de carte eID, cela signifie que vous devez retourner la carte par rapport à la façon dont vous insériez l'ancienne carte.
La règle est la même pour toutes les cartes eID : insérez la carte eID dans le lecteur de carte eID avec la puce vers le haut et vers l'avant (sauf indication contraire dans le manuel de votre lecteur spécifique).
Vous rencontrez toujours des problèmes? Vérifiez le logiciel eID.
Vous ne parvenez toujours pas à vous connecter après avoir correctement inséré la carte ? Le problème provient probablement de la mise à jour du middleware eID.
