Wanneer je kaartlezer een oude eID-kaart zonder problemen leest, maar een nieuwe eID niet herkent, is de oorzaak vaak te vinden in de invoerrichting van de kaart.
In 2020 bracht de Belgische overheid de nieuwe eID-kaart uit. Ondanks de uiterlijke verschillen tussen de 'oude' en de 'nieuwe' eID-kaart heeft de nieuwe versie nog steeds een contactchip. Bij de nieuwe eID-kaart zit de contactchip nu op de achterzijde.
Dit zorgt vaak voor verwarring, omdat de chip bij de oude eID-kaarten nog op de voorkant zat. De nieuwe, verbeterde eID-kaart volgt echter de internationale normen waardoor de contactchip verhuisd is naar de achterzijde. De belangrijkste regel is daarom: zorg dat de chip altijd de contactpunten in de kaartlezer raakt. Bij de meeste eID-kaartlezers betekent dit dat je de kaart moet omdraaien ten opzichte van hoe je de oude kaart invoerde.
De regel is bij elke eID-kaart hetzelfde: eID-kaart met de chip naar boven en naar voor gericht in de eID kaartlezer schuiven (tenzij de handleiding van jouw specifieke lezer anders vermeldt).
Nog steeds problemen? De eID software controleren.
Lukt het nog steeds niet om in te loggen nadat je de kaart correct heeft ingevoerd? Dan ligt de oorzaak waarschijnlijk bij de eID Middleware update.
